DEVIS DE TRAVAUX : COMMENT NE PLUS SE FAIRE VOIR ?
Aujourd’hui, on entend de plus en parler d’arnaques en matière d’immobilier et de travaux. Chez Avéo, nous avons à cœur de vous accompagner pour éviter les arnaques les plus courantes.
Et sachez le, il est possible dès la présentation d’un devis, de comprendre que l’artisan n’est peut-être pas le plus sérieux. Faisons un point sur ce qu’est un bon devis et sur la manière d’identifier un vrai professionnel des travaux.
Devis de travaux : un document incontournable
Le devis, obligatoire pour un projet de travaux est OBLIGATOIRE ! C’est un document permettant de formaliser la relation entre l’entreprise et le client. Le devis ne vous engage pas tant que vous ne l’avez pas signé. En revanche, il engage l’artisan sur le prix et les travaux à réaliser, mais aussi sur le délai inscrit au devis.
La plupart du temps le devis est gratuit. Toutefois, certaines entreprises sont susceptibles de le faire payer s’il n’est pas accepté. Préférez toutefois une entreprise proposant un devis gratuit, cela vous permet d’en obtenir plusieurs et ainsi de comparer les offres.
Le devis de travaux est un document permettant de vous assurer du sérieux, mais aussi de l’existence réelle de l’entreprise. L’objectif : éviter une arnaque.
Le devis doit également comprendre les conditions générales de vente. Celles-ci abordent toutes les clauses d’annulation, de rétractation, et les droits et devoirs de chacune des parties. Ces Conditions générales de vente peuvent être au dos du devis, ou sur un document à part. Et elles doivent également être signées par vos soins démontrant que vous en avez pris connaissance.
Notez également que les Conditions Générales de vente doivent faire apparaître un service de Médiation du Consommateur. C’est une obligation légale depuis le 1er janvier 2016. Cette instance, auprès de laquelle cotise l’entreprise obligatoirement, sert grandement en cas de litige entre vous et l’artisan. C’est gratuit pour le consommateur, et cela règle bien souvent tous les litiges qui peuvent survenir en cours, ou après chantier.
Les informations contenues dans le devis de travaux
Lorsque vous recevez un devis pour votre projet de travaux, veillez à ce que toutes les mentions suivantes figurent sur ce document :
- les coordonnées complètes de l’entreprise : nom commercial ou nom de l’artisan, adresse, numéro de téléphone ;
- le numéro de SIRET prouvant que l’entreprise est bien inscrite comme telle ;
- la date du devis et la durée de validité de celui-ci ;
- le détail des prestations avec une tarification pour chaque action réalisée ;
- Si il y a du matériel prévu (radiateurs, seches serviettes, mobilier, fenêtres, portes, etc, etc, ) vous devez avoir les références et les marques clairement précisées sur le devis.
- les frais de déplacement s’ils sont facturés ;
- le montant HT et TTC si la TVA est appliquée (une mention spécifique doit apparaître si l’entreprise n’est pas assujettie à la TVA) ;
- l’assurance decenale (Compagnie, adresse et Numéro de contrat) de l’entreprise (sans assurance pour vos travaux, aucune prise en charge ne pourra être obtenue en cas de malfaçon) ;
- le délai de livraison prévu à compter de la signature du devis.
Comment être certain de trouver la bonne entreprise pour vos travaux ?
Faire le choix de la meilleure entreprise n’est pas chose simple pour un particulier. Voici quelques conseils pour ne plus vous faire avoir.
- Vérifier l’existence et l’activité de l’entreprise.
C’est le point de départ initial et cela se fait très facilement.
Grâce au devis détaillé reçu, vous connaissez l’identité de l’entreprise que vous souhaitez faire intervenir pour vos travaux. Avant de signer le devis, rendez-vous sur le site internet societe.com.
Ce site internet accessible à tous gratuitement permet, grâce au nom ou au numéro de SIRET, de vous assurer de l’existence de l’entreprise. Vous savez depuis quand elle est en activité (une entreprise d’expérience peut être plus rassurante). Vous pouvez voir son chiffre d’affaires, le nombre de salariés, etc. Mais surtout, vous pouvez vous assurer qu’elle est toujours en activité. En effet, societe.com indique très clairement lorsqu’une entreprise a cessé son activité ou si elle est en redressement judiciaire (cela évite par exemple de donner un acompte à une société qui serait sur le point de déposer le bilan). Vous pouvez également vérifier le code APE. Il vous permettra de vérifier que l’entreprise est bien une entreprise du bâtiment. Si le code APE vous donne une activité autre qu’une activité bâtiment, , fuyez… - Vérifiez les descriptions du devis.
Un devis qui fait apparaître une seule ligne : Total travaux XXXXXX euros, ce n’est pas très sérieux.
Comment savez-vous ce que vous avez précisémment pour cette somme?
Une des malveillances courantes dans le bâtiment, c’est justement de ne pas fournir de devis détaillé. Pour vous dire en cours de chantier que ce que vous avez demandé n’a pas été prévu au devis, et vous devrez alors engager des frais supplémentaires en cours de chantier.
Non. Un devis Travaux doit correspondre à l’ensemble de vos demandes et de votre projet.
Chaque poste de travaux (électricité, plâtrerie, peintures, pose de sols, plomberie, etc… ) doit être totalement détaillé : surfaces précises, nombre de passes d’enduit par exemple, est ce que la peinture comprend une couche d’impression, etc, etc…
De même que vous devez voir apparaître la marque, les références et/ou, le détail technique des appareils proposés.
Si le devis indique simplement : pose d’un sèche serviette. Saurez vous si celui-ci est un 800 watts ou un 2000 watts? Cela peu avoir un sacré incidence sur votre futur confort intérieur. - Contacter l’assureur de l’entreprise.
Si le devis doit indiquer le nom de l’assureur de l’entreprise, vous êtes aussi en droit de demander à l’entreprise, une attestation d’assurance pour l’année en cours. Pour une vérification maximale, sachez qu’il est possible de contacter directement l’assureur de l’entreprise afin d’être certain que son contrat est toujours valide. - Consulter les avis en ligne.
C’est une tendance qui peut avoir son utilité. Lorsque vous recherchez un artisan ou une entreprise de gestion de travaux globaux, les avis sont un premier indice qu’il faut étudier avec recul. Si tous les avis sont négatifs, certes, il est préférable de miser sur une autre entreprise. Si un avis est négatif de temps à autre, n’oubliez pas que les entreprises peuvent faire face à quelques aléas, et que certains clients peuvent ne pas être de bonne foi. Et s’il n’y a que peu d’avis, et qu’ils sont tous positifs, posez-vous aussi des questions. En effet, certains avis peuvent être faux et émis par des connaissances de l’artisan par exemple. - Utiliser le bouche-à-oreille. Si vos proches sont satisfaits d’un artisan, pourquoi ne pas tout simplement faire appel à ses services. Vous savez déjà de quelle manière il travaille et avez une idée du résultat.
- Enfin, rappelons les documents que vous devez avoir ou pouvez demander à l’entreprise :
Le devis précis avec toutes les mentions énoncées ci-dessus
Des conditions générales de vente qui précisent vos possibilité d’annulation ou de rétractation. Comprenant également les coordonnées d’un service de Médiation du Consommateur.
L’attestation d’assurance décennale de l’entreprise pour l’année en cours.
Grâce à ces conseils, vous commencez à mettre toutes les chances de votre côté pour éviter de tomber sur la mauvaise entreprise et vous ferez ainsi en sorte que votre projet se déroule en toute sérénité.
Une qualité reconnue
Gage de qualité de l’ensemble de nos prestations,
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